Wildsino – Suomen maan Turvallisin Kasinoratkaisu Vuoteen 2025

Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Toimiluvat
• Maksutavat & Kotiutukset
• Bonustarjoukset & Kampanjat
• Asiakastukemme Periaatteet

Pelivalikoimamme sekä Pelitoimittajat

Alustaltamme Wildsino pelaajat saavat yli 3500 vaihtoehtoa eri kategorioista. Pelitarjontamme sisältää klassisia hedelmäslotteja, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytävaihtoehtoja että jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan parhaat pelitoimittajat, joka takaa parhaan mahdollisen pelikokemuksen.

Meillä on luoneet strategisia yhteistyösopimuksia yli 40 pelinkehittäjän parissa. Kaikki peli käy läpi tarkan laadunvalvontaprosessin ennen kunnes kyseinen julkaistaan alustallamme. Huolehdimme, jotta koko pelit pelaa sujuvasti niin tietokoneella kuin mobiilin.

Hyväksytyt Pelit Reiluuden Varmistamiseksi

Jokainen pelialustallamme tarjottavat pelit on testattu riippumattomien erillisten toimijoiden toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, että koko pelien RNG:t auditoidaan toistuvasti. Tämä takaa, niin että kaikki pyöräytys, kädenjako ja rullanheitto pysyy täysin satunnainen sekä tasapuolinen.

Turvallisuus sekä Toimiluvat

Operoimme aidolla lisensillä (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yksi luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Mainittu toimilupa varmistaa, että kunnioitamme tiukkoja säädöksiä asiakkaiden varjelemiseksi ja vastuullisen pelin edistämiseksi.

Sovellamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkea tiedon liikennettä alustallamme. Käyttäjätiedot ja transaktiot ovat suojatut vastaavalla bankkitason salaustekniikalla, jota maailmanlaajuiset pankit käyttävät. Tietoturvamme tarkastellaan kvartaaleittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden kautta.

Vastuullisen Gaming-toiminnan Apuneuvot

• Talletusrajojen säätäminen 24h, viikoittais- ja 30pv-tasolle
• Häviömäärien säätäminen omien toiveiden pohjalta
• Session timerin käyttö peliajanjakson tarkkailuun
• Itsesulkuoptio määräaikaisesti ja ikuisesti
• Muistutusviestit säännöllisin välein
• Suora yhteys Peluuriin sekä toisiin tukilaitoksiin

Maksutavat sekä Kotiutukset

Mahdollistamme monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja Suomen käyttäjien tarpeisiin. Ymmärrämme, jotta ripeät sekä varmat maksutapahtumat muodostavat tärkeä osa myönteistä käyttökokemusta. Käsittelemme kotiutukset tavallisesti 2-4 tuntia puitteissa työpäivinä.

Wildsino eikä ota transaktioista yhtään lisämaksuja. Koko palvelussamme näkyvät rahasummat ovat lopullisia ilman piilotettuja maksuja. Seuraamme ankaria rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa sitä, niin että voimme pyytää lisäasiakirjoja suurempien siirtojen yhteydessä.

Bonusohjelmat ja Promootiot

Bonusmalimme on kehitetty huomioimaan yhtä lailla uusia että kanta- käyttäjiä reilulla tavoin. Kaikki bonusetuudet pitävät avoimet säännöt ilman salaisia vaatimuksia. Kierrätysrajat tulevat sektorin mediaanitasoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 kertaa bonussumma.

Voimassaolevat Bonusjärjestelmät

• Tervetuliaispaketti joka sisältää bonuksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukseen
• Viikko- reload-bonukset pysyville asiakkaille
• Cashback-ohjelma joka antaa osuuden häviöistä viikoittain
• VIP-järjestelmä neljällä erilliset portaalla että eksklusiivisilla bonuksilla
• Kilpailut viikottain palkintopoolilla
• Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti räätälöitynä

VIP-ohjelmamme tuottaa neljän eri tasoa: Pronssi, Silver, Kulta ja Platina-taso. Jokainen luokka avaa uusia hyötyjä kuten paremmat nostomääärät, dedikoidun tilivastaavan, pikaisemmat nostot sekä ainutlaatuisia bonuksia. Tason määräytyy asiakkaan aktiivisuuden perusteella kolmen kuukauden kk:n aikajaksolla.

Asiakaspalvelumme Periaatteet

Tukitiimimme pysyy tavoitettavissa kellon ajan, 7 päivänä viikossa. Tarjoamme tukea FI-, EN- että ruotsin kielillä. Live-chat toimii nopeinten yhteystapa, missä tyypillinen vastaamisaika on alle kahden 2 minuuttia.

Ryhmämme koostuu koulutetuista pelialan ammattilaisista, joilla omaa monipuolinen kokemus kasinoalalta. Hoidamme jopa 94 prosentin tukipyynnöistä alkuperäisen kontaktin aikana ilman lisätoimia. Vaikeammat tekniset tilanteet ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, joka hoitaa tilanteet 24 h:n kuluessa.

Kontaktimenetelmät

Asiakkaat voivat ottaa meihin yhteysoton useilla erityisin tavoilla. Livechat pysyy upotettu välittömästi kasinoalustaan, siksi tukea saat poissaolevat alusta- liikkumista. Email-tuki vastaa kysymyksiin keskimäärin neljään h:n aikana. Mahdollistamme sekä monipuolisen UKK-osion, jolla löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin talletuksista, rahansiirroista, bonuksista että IT- haasteista.

Keräämme jatkuvasti palautetta asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluitamme. Jokaisen chat-session lopuksi pelaajat kykenevät halutessaan arvioida kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu data analysoidaan joka viikko ja hyödynnetään henkilöstön koulutuksen parantamiseen.